Кто такой ритуальный агент
Ритуальный агент — это распорядитель похорон. Он представляет интересы семьи перед моргом, ЗАГСом, кладбищем, храмом или мечетью и отвечает за то, чтобы каждая служба сделала своё вовремя. Вместо десятка звонков у семьи остаётся один контакт.
Он не государственный служащий и не работник морга. Наш офис находится на Сибирском тракте, 31а, по одному адресу с государственным бюро судебно-медицинской экспертизы, но мы частная компания, а не «служба морга».
Закон не обязывает пользоваться услугами конкретного агентства: договор заключает тот, кто взял на себя похороны. Поэтому распорядителя можно выбрать самому — и отказаться от того, кого вы не вызывали.
Как вызвать агента на дом
Вызвать ритуального агента можно в любое время — диспетчер работает 24/7, без выходных.
- Позвоните по номеру +7 (843) 227-02-24.
- Назовите адрес — дом, больница или морг — и коротко опишите ситуацию.
- Дождитесь приезда. Специалист будет в течение 30 минут, выезд бесплатный.
- Обсудите похороны. Он уточнит обряд, кладбище и дату и предложит варианты.
- Решите, подписывать ли договор. Консультация ни к чему не обязывает: можно взять смету и подумать.
Приезжаем туда, где удобно семье: домой, в больницу, к моргу или в офис. Ехать к нам самим не нужно.
Что подготовить к приезду агента
- паспорт умершего;
- паспорт того, кто берёт на себя похороны: на него оформляется договор;
- медицинское свидетельство о смерти, если его уже выдали;
- пожелания: обряд, кладбище, захоронение в родственную могилу или кремация.
Если каких-то документов нет, вам объяснят, где и как их получить.
Что делает агент: от первого звонка до погребения
Работа начинается в первый час после звонка и заканчивается после погребения.
| Этап | Что делается |
|---|---|
| Первый час | консультирует, организует бесплатную перевозку тела в морг по Казани |
| Документы | оформляет гербовое свидетельство о смерти и справку для пособия на погребение |
| Смета | подбирает гроб, текстиль, венки, транспорт и записывает каждую позицию с ценой |
| Морг | договаривается о подготовке тела и времени выдачи |
| Кладбище | согласует место, время погребения и копку могилы |
| Обряд | договаривается об отпевании в храме или джаназа-намазе в мечети |
| День похорон | встречает катафалк и бригаду, следит за порядком прощания и погребения |
| После похорон | подсказывает, как получить пособие и когда ставить памятник |
Регистрация смерти и выдача свидетельства бесплатны, госпошлины нет (подп. 1 п. 1 ст. 333.39 НК РФ). Документы для погребения выдают в течение суток после установления причины смерти (ст. 8 закона № 8-ФЗ).
Когда вызывать агента: дома, в больнице, ночью
Звонить лучше сразу после того, как врач констатировал смерть. Чем раньше начнётся работа, тем меньше вопросов останется семье.
| Ситуация | Что делать |
|---|---|
| Смерть дома | вызвать скорую через 112, затем позвонить нам |
| Смерть внезапная или причина неясна | по 112 вызвать и полицию, до её приезда ничего не трогать |
| Смерть в больнице | позвонить нам: подскажем, в какой морг увезут тело и когда забрать документы |
| Ночью или в выходной | звонить можно сразу: объясним порядок и приедем, когда нужно |
| Смерть в другом городе | организуем перевозку — груз 200 от 10 000 ₽ |
| Мусульманские похороны | выстроим работу так, чтобы похоронить в день смерти или на следующий день |
Адреса городских моргов — в справочнике моргов.
Сколько стоят услуги агента
Выезд, консультация и работа агента бесплатны всегда. Семья платит только за товары и услуги из сметы: гроб, транспорт, работы на кладбище.
Ориентиры по цене:
- похороны под ключ — от 29 890 ₽, стандартный пакет — 50 000–80 000 ₽, премиальный — от 150 000 ₽;
- организация мусульманских или православных похорон по обряду — от 8 000 ₽;
- кремация под ключ — от 26 300 ₽.
Состав пакетов — на странице организации похорон, все цены — в прайсе. Если семья имеет право на льготы или пособие, подскажем, как их получить, — подробнее на странице льгот.
Как отличить честного агента
Иногда после смерти домой или в больницу приходят люди, которых никто не вызывал. Они представляются «службой морга» или «городской службой» и торопят с договором.
Вот что стоит помнить:
- распорядителя выбирает семья — пускать того, кто пришёл сам, вы не обязаны;
- не передавайте данные умершего посторонним;
- требуйте смету, где каждая позиция записана отдельной строкой с ценой;
- сверяйте название организации в договоре с тем, куда вы звонили.
Наш специалист приезжает только по вызову и по договору, а сумма из сметы после подписания не меняется. «Городская Ритуальная Служба» организует похороны с 1995 года.