Человек умер дома: план действий для родственника

Когда умер близкий человек, горе буквально парализует. Но именно в первые часы после смерти нужно действовать чётко и последовательно. Эта инструкция — план действий, который поможет вам не растеряться и правильно оформить все документы, организовать перевозку тела и похороны.

Первые действия после смерти: вызов врача и полиции

Если человек умер дома, первым делом позвоните по номеру 103 или 112. В дневное время можно вызвать участкового врача из поликлиники, ночью — бригаду скорой помощи. Медик приедет, осмотрит тело и констатирует смерть. Параллельно необходим вызов полиции — сотрудник составит протокол осмотра тела и зафиксирует, что смерть наступила без признаков насильственной смерти.

До приезда служб категорически нельзя перемещать тело, менять обстановку в комнате или выбрасывать медицинские препараты покойного. Полиция должна убедиться, что нет признаков насильственных действий. Если причина смерти очевидна — например, длительная болезнь — врач констатирует смерть и выдаст направление в патологоанатомическое отделение. Если же есть подозрения на криминальную смерть, тело направят на судебно-медицинскую экспертизу.

Что делать, если покойного обнаружили не сразу? Порядок тот же — вызов скорой и полиции. Однако в этом случае тело, вероятно, направят на судебно-медицинскую экспертизу для установления точной причины и давности смерти.

Подготовьте документы заранее: паспорт умершего, ваш паспорт и полис ОМС — они понадобятся медикам и полиции.

Какие документы нужно оформить

После осмотра тела врач скорой помощи или участковый выдают медицинское свидетельство о смерти. Этот документ фиксирует факт смерти и её причину. Без него невозможно оформить ни одну последующую бумагу.

Следующий шаг — получить гербовое свидетельство о смерти и справку о смерти в ЗАГСе или МФЦ. Для этого вам понадобятся:

паспорт умершего человека,
медицинское свидетельство о смерти,
ваш паспорт.

ЗАГС выдаёт гербовое свидетельство бесплатно. Там же оформляют справку о смерти по форме № 11 — она нужна для получения пособия на погребение. Обращаться лучше в ЗАГС или МФЦ по месту постоянной регистрации усопшего. Затягивать с оформлением не стоит: желательно уложиться в первые 10–15 часов после смерти родственника.

Перевозка тела в морг и подготовка к погребению

Когда полиция и медики закончат осмотр, тело забирают в морг. Перевозку тела в морг обычно организует бригада скорой или специальная служба перевозки. В большинстве случаев первичная перевозка бесплатная — тело доставляют в определённый морг, закреплённый за районом.

Впрочем, родственники вправе выбирать другой морг. Тогда перевозку придётся оплачивать самостоятельно через ритуальное агентство или частную службу перевозки тела.

В морге проводят вскрытие для установления точной причины смерти. Родственник может написать отказ от вскрытия, но только если смерть наступила от подтверждённого заболевания и нет оснований для экспертизы. Сотрудники морга также оказывают платные услуги: бальзамирование, подготовку тела, одевание. Для этого нужно обратиться в регистратуру морга, привезти одежду и обговорить детали. Когда тело готово, выдают справку — она понадобится для захоронения.

Как организовать похороны: погребение и кремация

Организация похорон начинается с выбора формы погребения. Здесь два основных варианта — традиционное захоронение на кладбище или кремация.

Для погребения на кладбище нужно получить место. Если в семье уже есть участок, возможно родственное захоронение — между предыдущими захоронениями должен пройти установленный законом срок (обычно 15–20 лет). Новые места на кладбище предоставляет администрация. Само место выдаётся бесплатно, но за подготовку могилы и похоронные услуги придётся платить.

Кремация — альтернативный вариант. После кремации прах помещают в урну, которую можно захоронить в колумбарии, на кладбище или забрать. Стоимость кремации зависит от региона. В Москве и Санкт-Петербурге работают крупные крематории, в небольших городах такой услуги может не быть — тогда тело перевозят в ближайший город, где есть крематорий.

Можно ли организовать похороны, находясь в другом городе? Да — для этого достаточно связаться с ритуальным агентством на месте и оформить доверенность. Агентство возьмёт на себя все хлопоты: от получения документов до проведения церемонии прощания.

При организации похорон важно учесть волю умершего — возможно, при жизни он оставлял указания о форме погребения. Выбирать ритуальное агентство лучше заранее и осознанно, не поддаваясь давлению тех, кто звонит сам.

Кто оплачивает похороны и какие пособия положены от государства

По закону расходы на похороны берёт на себя тот, кто их фактически организует. Это может быть родственник, друг или любой человек, взявшийся хоронить усопшего. Однако государство предоставляет поддержку.

Пособие на погребение — фиксированная выплата, которую получает лицо, организовавшее похороны. Обращаться за ней нужно в течение 6 месяцев со дня смерти. Куда именно — зависит от статуса покойного:

работавший — к работодателю,
пенсионер — в пенсионном фонде,
безработный — в органы соцзащиты.

Также существуют социальные похороны — полностью бесплатный минимальный набор ритуальных услуг. Он включает гроб, перевозку и захоронение. Для оформления обратитесь к социальным службам. Кроме того, отдельные регионы предоставляют дополнительные выплаты сверх федерального пособия — уточните в местном отделении соцзащиты.

Как получить деньги со счетов умершего на похороны

Вступление в наследство занимает полгода, но оплачивать похороны нужно сразу. Закон позволяет получить деньги с банковского счёта умершего до вступления наследников в права. Для этого нужно обратиться к нотариусу, который вынесет постановление о возмещении расходов на погребение.

Максимальная сумма, которую можно получить таким способом, — 100 000 рублей. С этим постановлением вы идёте в банк, предъявляете выписку по счёту, свидетельство о смерти, свой паспорт и чеки, подтверждающие расходы.

Если у усопшего был кредит с полисом страхования жизни, наследник может обратиться в страховую компанию. Страховая обязана погасить долг и, возможно, выплатить компенсацию — всё зависит от условий договора. Отдавать кредит из своих средств до получения страховой выплаты не спешите.

Что делать, если у умершего нет родственников

Если человек умер дома и у него нет родственников, организацией похорон занимаются муниципальные службы. Тело, которое никто не востребовал, хоронят за счёт государства — это так называемые социальные похороны. Администрация района берёт расходы на себя.

Однако похоронить одинокого человека могут и знакомые, соседи, коллеги. Для этого достаточно обратиться в ритуальную службу, оформить документы и взять организацию на себя. Впоследствии можно получить пособие на погребение как лицо, фактически понёсшее расходы. Если вы обнаружили тело умершего соседа — не пытайтесь что-то делать самостоятельно, сразу вызовите скорую и полицию.

Как защититься от мошенников в ритуальной сфере

Когда вы потеряли близкого человека, вы уязвимы. Этим пользуются так называемые чёрные агенты — люди, которые узнают о смерти раньше родственников (часто через утечки данных) и навязывают похоронные услуги по завышенным ценам.

Вот несколько правил, которые помогут не попасться мошенникам:

никогда не соглашайтесь на услуги тех, кто позвонил или пришёл сам,
требуйте прайс-лист и договор до начала любых работ,
сравнивайте цены нескольких ритуальных агентств,
проверяйте наличие лицензии и отзывы.

Если вам навязали ритуальные услуги или завысили стоимость, вы вправе подать жалобу в прокуратуру или Роспотребнадзор. Выбирайте проверенное агентство ритуальной службы — лучше по рекомендации знакомых, а не по первому объявлению в интернете. Помните: добросовестная похоронная служба никогда не звонит первой и не давит на вас со сроками.

Смерть близкого — тяжёлое испытание, но чёткий порядок действий помогает не упустить важное в первые часы. Сохраните эту инструкцию — возможно, она пригодится кому-то из ваших знакомых.

Что делать, если человек умер дома: пошаговая инструкция